Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem gokopio.com.
Sklep prowadzony jest przez dc media – b&k berne s.c. wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6762565092, REGON 382869354, będącą jednocześnie producentem i sprzedawcą oferowanych produktów.
Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA),
Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (dyrektywa Omnibus).
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Niektóre produkty oferowane w sklepie wymagają działania z dedykowanym oprogramowaniem. Zasady korzystania z tego oprogramowania określa odrębny Regulamin oprogramowania, dostępny pod adresem: Regulamin oprogramowaniu kopio controller.
Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie.
Sprzedawca / Producent – właściciel sklepu, wskazany w §1 pkt 2.
Produkt – towar oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego.
Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (zgodnie z wpisem w CEIDG).
W takim przypadku przedsiębiorcy przysługują m.in. prawa do odstąpienia od umowy oraz do ochrony z tytułu rękojmi, na zasadach przewidzianych dla konsumentów.
Zakupy w sklepie można realizować bez rejestracji konta.
Zamówienie składa się poprzez wybór produktu, uzupełnienie danych w formularzu zakupu oraz opłacenie zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest e-mailem i stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Jeżeli cena produktu została obniżona, sklep informuje o najniższej cenie obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni.
Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemu Przelewy24. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost – do paczkomatu lub kurierem.
Koszty i opcje dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.
Zamówienia wysyłane są w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, nie później niż w ciągu 72 godzin (dni robocze).
Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez klientów, którzy zakupili dany produkt.
Formularz opinii przesyłany jest drogą mailową po zrealizowaniu zamówienia.
Sklep nie modyfikuje i nie sponsoruje opinii – są one weryfikowane jako pochodzące od rzeczywistych klientów.
Wszystkie produkty dostępne w sklepie są projektowane i wytwarzane przez naszą firmę.
Poniższe warunki opisują wymagania i zakres naszych usług gwarancyjnych oraz procedurę ich dochodzenia. Agenci, pracownicy, hurtownicy i detaliści nie są upoważnieni do dokonywania zmian w niniejszych warunkach gwarancji. Niniejsze warunki gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi (gwarancji ustawowej), które obowiązują niezależnie od gwarancji producenta. Sprzedawca udziela gwarancji wykraczającej poza gwarancję ustawową na następujących warunkach.
Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń określonych poniżej oraz pod warunkiem, że produkt został zakupiony w autoryzowanym sklepie producenta, przy normalnym użytkowaniu i odpowiedniej regularnej konserwacji przez danego klienta, producent udziela pierwszemu klientowi końcowemu swoich produktów bezpłatnej gwarancji, że będą one wolne od wad materiałowych i wykonawczych. Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad optycznych, zarysowań i drobnych uszkodzeń powierzchni, które nie wpływają na funkcjonalność danego produktu. Na mocy niniejszej gwarancji producent naprawi lub wymieni, według własnego uznania, każdą część swoich produktów, która okaże się wadliwa z powodu wad materiałowych i/lub wykonawczych. Naprawione części i/lub produkty zamienne zostaną dostarczone klientowi końcowemu przez producenta na zasadzie wymiany i będą albo ponownie certyfikowane, albo jako nowe. Wszystkie ponownie certyfikowane produkty są testowane w celu zapewnienia, że, pod względem funkcjonalnym odpowiadają nowym produktom. Producent może według własnego uznania użyć zrekonstruowanych, odnowionych lub nowych części lub podzespołów do naprawy produktu albo wymienić produkt na zrekonstruowany, odnowiony, nowy lub porównywalny. Jeżeli producent nie będzie w stanie naprawić lub wymienić produktu, pierwotna cena zakupu produktu zostanie zwrócona lub zapisana w dobro rachunku.
Niniejsza gwarancja jest ograniczona i nie obejmuje uszkodzeń ani wad produktów wynikających z nieprawidłowej instalacji, nieprawidłowego testowania, wypadku, niewłaściwego użycia, nieprawidłowej regulacji, użytkowania i/lub konserwacji, zaniedbania, klęski żywiołowej, niewystarczającego lub nadmiernego zasilania elektrycznego, nietypowych warunków pracy lub warunków środowiskowych, w tym niezwykłych sił fizycznych lub elektrycznych, lub nieautoryzowanego demontażu, naprawy lub modyfikacji. Ponadto gwarancja nie obejmuje produktów, w których oryginalne dane identyfikacyjne/numer seryjny zostały zmienione, zniszczone lub usunięte, które nie były prawidłowo obsługiwane lub zapakowane, które zostały sprzedane jako towary używane lub które zostały odsprzedane z naruszeniem przepisów eksportowych kraju, w którym produkt został zakupiony. Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwszego, pierwotnego nabywcy produktu i dopóki pierwotny klient końcowy pozostaje właścicielem produktu. Gwarancja nie podlega przeniesieniu.
Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy za wadliwe produkty producenta zgodnie z powyższymi warunkami i ograniczeniami. Producent nie ponosi odpowiedzialności i nie jest objęta niniejszą gwarancją w przypadku utraty danych lub kosztów związanych z ustaleniem przyczyny problemów systemowych lub usuwaniem, konserwacją lub instalacją produktów producenta wykraczających poza postanowienia niniejszej §11. Niniejsza gwarancja nie obejmuje oprogramowania innych firm, podłączonych urządzeń ani przechowywanych danych. W przypadku reklamacji, wyłącznym obowiązkiem producenta jest naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy za wadliwy sprzęt.
Okres gwarancji na produkty producenta rozpoczyna się od daty zakupu. Okres gwarancji na zamontowane części zamienne kończy się wraz z upływem okresu gwarancji na całe urządzenie. W przypadku wszystkich produktów okres gwarancji jest ograniczony do 1 (jednego) roku od daty zakupu, chyba że krajowe przepisy dotyczące praw konsumentów stanowią inaczej.
Powyższe postanowienia określają pełną gwarancję udzielaną przez producenta na jego produkty i zastępują wszelkie inne gwarancje i oświadczenia, zarówno ustne, jak i pisemne.
Procedura ubiegania się o serwis gwarancyjny:
Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, przed dokonaniem zwrotu należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA) od pomocy technicznej producenta pod adresem support@gokopio.com. Uszkodzony produkt musi zostać zwrócony do producenta w oryginalnym opakowaniu. Ze względów bezpieczeństwa należy stosować dodatkowe opakowanie zewnętrzne. Do zwrotu należy dołączyć informacje identyfikujące produkt, w tym numer modelu i numer seryjny (jeśli jest dostępny), szczegółowy opis problemu oraz dowód daty zakupu w celu weryfikacji okresu gwarancji (np. kopię oryginalnego paragonu zakupu, fakturę). Produkty muszą zostać wysłane z opłaconym z góry i ubezpieczonym przewozem wraz z numerem RMA do producenta (kopio, Biskupa Albina Małysiaka 24b/22, 30-389 Kraków, Polska) w ciągu 30 dni.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.
Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi.
Szczegółowa procedura reklamacyjna oraz dane kontaktowe dostępne są w zakładce Zwroty i reklamacje.
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna wersja przeglądarki internetowej.
Do złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegóły dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy sprzedaży, w tym za dostarczenie produktu zgodnego z umową.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym regulaminem oraz z zachowaniem należytej staranności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność sklepu internetowego wynikającą z przyczyn niezależnych (np. awarie, siła wyższa), z wyjątkiem przypadków, gdy powoduje to niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zawartej z klientem.
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem sklepu usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające na:
umożliwieniu przeglądania oferty,
złożeniu zamówienia bez konieczności rejestracji konta,
przesyłaniu automatycznych wiadomości dotyczących zamówienia (potwierdzenie, status),
udostępnieniu formularza powiadomienia o dostępności produktów.
Świadczenie usług elektronicznych przez Sprzedawcę jest bezpłatne.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas oznaczony – na czas korzystania ze sklepu lub realizacji zamówienia.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług, zamykając stronę lub kontaktując się z administratorem.
W przypadku usług o charakterze jednorazowym (np. złożenie zamówienia), umowa wygasa z chwilą wykonania usługi.
Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną na adres: info@gokopio.com.
W sprawach związanych z działaniem sklepu, realizacją zamówień, reklamacjami oraz korzystaniem z usług elektronicznych, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
poczty elektronicznej: info@gokopio.com
adresu do korespondencji: kopio, bpa. Albina Małysiaka 24b/22, 30-389 Kraków
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – obowiązuje wersja aktualna w momencie złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.